Green Charge Solutions installe des bornes de recharge et des panneaux solaires au Pays Basque, dans les Landes et en Béarn. Un marché porteur, mais très concurrentiel, où la rapidité de réponse fait la différence — et où chaque devis manuel coûte du temps qu'un artisan n'a pas.
La demande était claire : acquérir de nouveaux clients par le site, qualifier les leads, préparer les devis automatiquement et les envoyer sans intervention. Nous avons construit un moteur de bout en bout, du premier clic au devis signé.
Le résultat en une phrase
Le moteur tient en quatre temps : capter, qualifier, chiffrer, relancer. Chacun est automatisé et tracé dans Odoo — c'est ce qui permet à un artisan de passer le moins de temps possible sur ses devis, tout en offrant un retour immédiat au client.
- 01CapterSite d'acquisition + tunnel : tout le secteur
- 02QualifierLead magnet + scoring froid · tiède · chaud
- 03ChiffrerDevis généré et envoyé automatiquement
- 04RelancerCampagne J2 · J5 · J15 · J20, tracée dans Odoo
Le point de départ : acquérir, qualifier, chiffrer, envoyer
Sans moteur d'acquisition, un installateur subit son flux : il attend les demandes, les traite dans l'ordre, et perd les prospects qu'il ne rappelle pas assez vite. L'enjeu n'était pas un outil de plus, mais une chaîne complète reliant le site, la qualification, le devis et la relance.
Étape 1 — Capter la totalité des leads du secteur
Nous avons constitué un site d'acquisition en orchestrant les meilleures compétences d'Orkestr : site web, juridique, conformité technique, recherche d'intention et recherche augmentée par l'intelligence artificielle. L'objectif : capter tout le secteur, sur Google comme sur les assistants IA.
Au cœur du dispositif, un lead magnet : un tunnel qui qualifie le visiteur et l'engage dans un processus de vente, en adaptant ses questions à la situation (particulier, copropriété, entreprise).
Étape 2 — Scorer les leads : froid, tiède, chaud
Derrière le lead magnet, un système de scoring identifie le degré de maturité de chaque prospect. À chaque niveau correspondent des actions automatisées — on concentre l'effort humain là où il transforme.
Nurturing long, on garde la trace sans forcer.
Relances ciblées, on fait mûrir le dossier.
Devis immédiat, l'affaire est prête à signer.
Étape 3 — Le devis qui se génère et s'envoie tout seul
Prenons un particulier qui veut une borne de recharge. Le tunnel recueille la donnée clé — par exemple la distance entre l'emplacement de la borne et le tableau électrique. Une automatisation pousse alors le devis immédiatement.
- Odoo CRM reçoit l'information qualifiée : tous les renseignements du client sont mappés dans les bons champs, prêts à l'emploi.
- Un modèle de devis validé, adapté au contexte (particulier, une borne), produit un document juste et homogène.
- L'opportunité est rangée toute seule : bonne colonne du pipeline, bonne étiquette, devis joint et envoyé avec un modèle soigné.
- Le devis partage aussi de l'information : aides, garanties et repères qu'on retrouve sur le site, pour rassurer et accélérer la décision.
Étape 4 — Relancer sans y penser
Chaque client entre dans une base et dans une campagne de communication qui couvre toute la vie du devis. Puis une chaîne plus lointaine prend le relais pour garder la trace. Selon que l'offre est gagnée ou perdue, les colonnes du CRM bougent automatiquement.
- J+2E-mailVérifier la bonne réception du devis
- J+5SMSRelance courte au prospect
- J+15E-mailRelance de l'affaire en cours
- J+20CRMClôture — ou chaîne longue de nurturing
Programme partenaire & traçabilité totale
Nous avons aussi ouvert un programme partenaire : des apporteurs enregistrent directement leurs clients depuis le site, avec la traçabilité de chaque apport. Et comme chaque clic est tracé dans Odoo, on sait de quelle campagne et de quelle communication provient chaque lead — de quoi piloter l'acquisition au cordeau.
Ce qui a changé
| Critère | Avant | Après Orkestr |
|---|---|---|
| Acquisition | Prospection à la main, dépendance au bouche-à-oreille. | Site d'acquisition + tunnel qui capte tout le secteur. |
| Qualification | Au feeling, tous les leads traités pareil. | Scoring froid · tiède · chaud, actions automatisées. |
| Production de devis | Préparé manuellement, lent. | Généré et envoyé automatiquement — 80 % des devis. |
| Relance | Oubliée ou subie, un poste dédié. | Séquence J+2 · J+5 · J+15 · J+20 orchestrée dans Odoo. |
| CRM | Opportunités rangées à la main. | Colonne, étiquette et devis joint posés automatiquement. |
| Traçabilité | Aucune visibilité sur l'origine des affaires. | Chaque clic relié à sa campagne dans Odoo. |
« Notre flux d'acquisition est désormais structurel. Nous arbitrons les dossiers entrants au lieu de courir après les prospects. »— Green Charge Solutions
Le vrai gain : du chiffre d'affaires, pas une embauche
En automatisant la production de devis et les relances, on a évité une embauche, supprimé du temps administratif et rendu les clients plus satisfaits — le retour sur le chiffrage est immédiat, l'expérience nettement enrichie. 80 % des devis partent en automatique, et ils correspondent au plus gros du chiffre d'affaires.
Mieux : ce sont des affaires qui se déclenchent bien plus régulièrement. Un moteur d'acquisition bien intégré n'est pas une dépense — c'est un actif qui compose dans le temps.
Questions fréquentes
Comment un devis peut-il vraiment partir automatiquement ?
Parce que la donnée nécessaire au chiffrage est captée en amont. Pour un particulier qui veut une borne de recharge, le tunnel demande par exemple la distance entre l'emplacement de la borne et le tableau électrique. Cette information remonte qualifiée dans le CRM Odoo, alimente un modèle de devis validé pour ce cas, crée l'opportunité au bon endroit et envoie le devis — sans intervention humaine. L'automatisation ne devine rien : elle applique une règle sur une donnée déjà collectée.
C'est quoi le scoring des leads ?
Le lead magnet qualifie chaque prospect, et un système de scoring le classe froid, tiède ou chaud selon son degré de maturité. À chaque niveau correspondent des actions automatisées : un lead chaud et standard déclenche un devis immédiat, un lead plus complexe part en visite technique. On concentre ainsi l'effort humain là où il compte.
Le programme partenaire, comment fonctionne-t-il ?
Nous avons ouvert un canal pour que des partenaires enregistrent directement leurs clients depuis le site, en gardant la traçabilité de chaque apport. Couplé au suivi des campagnes, chaque clic entrant est rattaché à sa source dans Odoo : on sait précisément d'où vient chaque affaire.
Est-ce que ça remplace un commercial ?
Non — ça lui rend du temps. L'automatisation absorbe la production de devis et les relances (1,5 jour par semaine d'administratif récupéré, une embauche de relance évitée). Le commercial se concentre sur les dossiers à enjeu et la relation, pendant que la machine traite le volume avec un retour immédiat au client.
Combien de temps pour mettre en place un tel moteur ?
Cela dépend du périmètre, mais la logique est progressive : on installe d'abord la captation et la qualification, puis le scoring et le devis automatique, puis les séquences de relance. Chaque brique apporte un gain dès sa mise en service. Le diagnostic permet de chiffrer votre cas précisément.
Co-fondateur d'Orkestr. 15 ans de direction d'entreprise. Il conçoit les intégrations Odoo et les agents IA en production, dont le MCP Claude × Odoo propriétaire du groupe.