AT Connect est un opérateur télécom de 4 M€ de chiffre d'affaires qui emploie une trentaine de personnes. C'est aussi notre propre groupe : le laboratoire où nous éprouvons chaque automatisation et chaque agent avant de les déployer chez nos clients.
L'entreprise est pilotée intégralement sur Odoo, du premier rendez-vous commercial à la facturation, en passant par la production, le support, la RH et le marketing. Voici comment cette chaîne tient ensemble — et pourquoi elle ne demande ni Excel, ni double saisie.
Le résultat en une phrase
La force du système n'est pas un module en particulier, c'est leur connexion : le devis nourrit la production, la production nourrit la facturation, la facturation nourrit le bilan, et l'ensemble alimente le pilotage. Une seule donnée, qui traverse tous les métiers.
Le point de départ : piloter 30 personnes sans mosaïque d'outils
Une entreprise de cette taille jongle vite avec une dizaine d'outils : un CRM, un logiciel de devis, un tableur de production, un autre pour les feuilles de temps, un comptable à part, une boîte mail pour le support… À chaque jonction, de la ressaisie et des angles morts. L'objectif était de tout faire tenir dans un seul système cohérent.
Étape 1 — CRM piloté et devis semi-automatiques
Le CRM est automatisé et mesuré : nombre de rendez-vous, KPI d'activité pour le responsable commercial, analyse fine du prévisionnel de vente trimestre par trimestre (abonnements et intégration). Le pipeline commercial et de production se pilote d'un coup d'œil.
À ces opportunités sont attachés les devis. Nous avons modélisé la totalité des offres AT Connect en devis semi-automatiques : assez fins pour n'afficher au client que ce que l'on souhaite, tout en gardant le détail en interne.
Étape 2 — La base article intelligente, cœur du projet
C'est ici que tout se joue. Dans un ERP, la base article ne sert pas qu'à fixer un prix de vente. Bien paramétrée, elle détermine le coût, lie un fournisseur pour déclencher la commande d'achat, et surtout déclenche la production.
Un exemple : un article de main-d'œuvre « mise en service d'un poste routeur » est paramétré avec 4 heures de mise en service. Dès que cet article est vendu et la commande validée, Odoo crée automatiquement une tâche de production avec ce temps estimé. La base article est devenue intelligente : elle porte les deux vies d'un produit, sa vente et sa fabrication.
Étape 3 — Du devis à la production, sans rien ressaisir
Quand une commande est validée chez AT Connect, Odoo crée automatiquement un projet de déploiement : tout ce qu'il y a à faire. Des projets modèles intègrent les tâches de surveillance, de contrôle, d'expérience client et de communication automatique. Le devis vendu est ainsi relié à la production.
- Affectation d'un technicien et des ressources sur chaque carte.
- Feuilles de temps saisies par les techniciens, rapports client générés.
- Signature électronique des rapports comme des devis.
- Communication transverse avec le client tout au long de l'intervention.
Étape 4 — Comptabilité et bilan en temps réel
Comme la base article est connectée à la comptabilité, dès qu'un devis passe en facturation, le résultat s'actualise. AT Connect dispose de son bilan et de son compte de résultat en temps réel, sans extraction laborieuse. La comptabilité, les banques et les relances automatiques sont intégrées directement dans le flux — aucune manipulation, aucune double saisie.
Étape 5 — L'agent de direction qui pilote en temps réel
Un agent de direction, branché sur l'Odoo via notre MCP propriétaire, lit la donnée en temps réel et envoie des tableaux de bord automatiques aux bons responsables : commercial, technique, production, support.
Étape 6 — Support, RH, e-learning et marketing
Le système couvre toute l'entreprise. Le support gère environ 400 tickets d'incidents par mois : réponses automatiques, mesure du temps de prise en charge, base de connaissances pour répondre plus vite.
- E-learning : compétences et certifications techniques enregistrées dans l'outil.
- RH complète : salariés, parc automobile, contrats, entretiens individuels, progression sur l'année.
- Gamification de certains objectifs via des challenges.
- Marketing piloté : newsletters et posts générés automatiquement par nos agents.
Ce que ça donne : chaque métier dans un seul système
| Critère | Avant / ailleurs | Chez AT Connect, sur Odoo |
|---|---|---|
| Commercial | Prévisionnel au feeling, activité non mesurée. | CRM + KPI d'activité, prévisionnel par trimestre. |
| Devis | Ressaisie, mise en forme manuelle. | Devis semi-automatiques modélisés, signature électronique. |
| Base article | Simple catalogue de prix. | Intelligente : prix, coût, achat fournisseur, déclenche la production. |
| Production | Déconnectée du devis, suivie à part. | Projet de déploiement créé automatiquement à la commande. |
| Comptabilité | Clôture manuelle, Excel, double saisie. | Bilan & résultat en temps réel, relances automatiques. |
| Support | Boîte mail partagée, aucune mesure. | 400 tickets/mois tracés, base de connaissances, réponses automatiques. |
| RH | Tableurs épars. | Module complet : parc auto, contrats, entretiens, e-learning, gamification. |
| Pilotage | Reporting manuel, en retard. | Agent de direction : tableaux de bord temps réel, envoyés automatiquement. |
« 12 heures hebdomadaires récupérées sur l'équipe administrative. À effectif constant, nous traitons 30 % de projets en plus. »— AT Connect
Pourquoi AT Connect est notre laboratoire
Nous ne vendons pas une théorie. AT Connect est l'entreprise que nous dirigeons, et nous y testons tout : la base article intelligente, les projets de déploiement, l'agent de direction, l'automatisation du support. Quand nous déployons une brique chez un client, elle a déjà fait ses preuves chez nous.
C'est aussi pour cela que nous parlons sans détour : un ERP bien intégré n'est pas un coût logiciel, c'est une entreprise qui se pilote toute seule — avec des agents IA en production qui travaillent pendant que l'équipe dort.
Questions fréquentes
Comment une base article peut-elle déclencher la production ?
Parce qu'elle est paramétrée pour ça. Chez AT Connect, un article de main-d'œuvre — par exemple « mise en service d'un poste routeur » — porte un temps estimé de 4 heures. Quand cet article est vendu et la commande validée, Odoo crée automatiquement une tâche de production avec ce temps estimé. La base article ne se contente pas de fixer un prix : elle détermine le coût, lie un fournisseur pour l'achat, et déclenche la production. Elle est devenue intelligente.
Qu'est-ce qu'un « projet de déploiement » automatique ?
Quand une commande est validée, Odoo crée automatiquement un projet qui contient tout ce qu'il y a à faire. On utilise des projets modèles qui intègrent les tâches de surveillance, de contrôle, d'expérience client et de communication automatique. Le devis vendu est ainsi relié à la production : on affecte un technicien, des ressources, on saisit les feuilles de temps, on produit les rapports client et on envoie en signature électronique — sans ressaisie.
Pourquoi parler d'AT Connect comme d'un laboratoire ?
Parce que c'est notre propre groupe. AT Connect est un opérateur télécom de 4 M€ que nous pilotons intégralement sur Odoo. Nous y testons et éprouvons chaque automatisation et chaque agent avant de les déployer chez nos clients. Quand nous parlons d'un flux de bout en bout, ce n'est pas une promesse commerciale : c'est ce que nous vivons au quotidien.
Faut-il être 30 personnes pour que ça vaille le coup ?
Non. La logique se déploie par briques, du devis à la production puis à la finance. Une TPE en tire déjà un bénéfice immédiat sur la production de devis et la facturation. Plus l'entreprise grandit et se complexifie, plus l'unification d'un seul système — au lieu d'une mosaïque d'outils — devient décisive. Le diagnostic permet de situer votre point de départ.
Comment l'agent de direction produit-il les tableaux de bord ?
L'agent de direction est branché sur l'Odoo d'AT Connect via notre MCP propriétaire. Il lit la donnée en temps réel et produit les tableaux de bord — pipeline, prévisionnel, abonnements, production, support — puis les envoie automatiquement aux bons responsables (commercial, technique, production, support). Le pilotage ne dépend plus d'un export manuel le vendredi soir.
Co-fondateur d'Orkestr. 15 ans de direction d'entreprise. Il conçoit les intégrations Odoo et les agents IA en production, dont le MCP Claude × Odoo propriétaire du groupe.
